Foire A Questions

Sur Canva, il y a déjà tout ce qu'il faut. Pourquoi aurais-je besoin des modèles de Com' un Support ?

A la différence du site Canva, tous les modèles disponibles sur Com' un Support ont le même style par métier, pour garder une harmonie visuelle entre chaque support de communication. Sur Canva, vous avez de très nombreux modèles par type de support, mais qui ne sont pas identiques entre une carte de visite, un post Instagram et une carte de fidélité par exemple. Il est important d'avoir une identité visuelle uniforme entre vos supports de communication. Cela permet de refléter une image professionnelle, de rassurer et de vous faire connaître rapidement. >> Pour rappel, chaque support disponible ici, est modifiable sur Canva. Vous pourrez ainsi profiter de tous les éléments graphiques de cet outil (photos, symboles, stickers, vidéos...). C'est le but :)
Que se passe t-il après avoir acheté un ou plusieurs supports de communication ?

Rien de plus simple :) Après chaque commande, vous recevrez un email avec un ou plusieurs guides d'utilisation en pièce jointe contenant : - Les liens pour accéder à vos supports de communication personnalisables. - Toutes les instructions pour savoir les utiliser et les modifier. - Des conseils s'ils sont prévus dans le pack commandé.
Pendant combien de temps ai-je accès à mes packs / modèles personnalisables ?

Vous y avez accès de manière illimitée dans le temps :) Il n'y aurait que le jour où les sites de CANVA et WIX arrêteraient de proposer leurs services. Mais je ne pense pas que cela soit de si tôt, tellement ils sont prisés et efficaces !
Est-ce que j'ai besoin d'un outil spécifique pour utiliser mes packs / modèles commandés ?

Tous les packs et modèles disponibles sur ce site, sont utilisables via CANVA ou WIX. CANVA est un site qui permet de créer des supports de communication de manière très simple, et de personnaliser ceux que vous aurez commandés :) Sa version gratuite suffit amplement pour le faire. Mais il est évident que la version payante (moins de 10 euros / mois), vous offrira plus de possibilités comme par exemple, l'utilisation d'images ou de photographies Premium. Il faudra ainsi créer un compte en quelques clics. Mais rassurez-vous, vous aurez toutes les explications dans l'email après chaque commande :) --- WIX est un site en ligne pour permettre de créer et gérer des sites internet très facilement. Il offre de nombreux outils pour qu'ils soient efficaces, optimisés pour le référencement naturel, faire des liens avec vos réseaux sociaux, créer des campagnes marketing, etc. Personnellement, je l'adore car très complet et facile d'utilisation même pour des personnes qui n'ont pas de compétences dans le domaine du web :) PS : Com' un support a été crée sur Wix ;)
Pourquoi les packs / supports de communication sont non-remboursables ?

En raison de la nature des produits achetés sur ce site, c'est-à-dire numériques, aucun remboursement / échange / modification / annulation n'est possible. Le droit de rétractation ne peut être exercé car vous pouvez les utiliser immédiatement après commande et cela avant la fin du délai des 14 jours. De plus, lorsque vous passez commande, vous acceptez via une case à cocher, la renonciation de ce droit. Toutefois, n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande, évidemment :)
Je n'ai pas reçu l'email après avoir commandé un pack / support. Pourquoi ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela : - Soit vous avez indiqué une mauvaise adresse email (erreur de frappe, mal orthographiée...) - Il se peut qu'il ait été placé dans vos spams / pourriels. Veuillez vérifier :) - Peut-être lié à un problème informatique imprévisible empêchant son envoi ou sa réception. Dans tous les cas, n'hésitez surtout pas à m'envoyer un email à l'adresse suivant : audrey@com-un-support.fr, en me précisant les informations relatives à votre commande. > Je vous renverrai son contenu dans les plus brefs délais, après vérification :)